Offerta di Lavoro per Addetto al Call Center: Ikea
IKEA, il noto marchio di mobili e accessori per la casa, cerca nuovi talenti per il suo call center con l’ID offerta 261299. L’azienda offre un ambiente di lavoro dinamico e internazionale, con oltre 7.500 co-worker in Italia. IKEA conta più di 40 negozi, 8 Remote Customer Meeting Point, 2 centri logistici e 1 headquarter in tutto il Paese.
L’80% delle posizioni di leadership sono ricoperte internamente, con il 47% di donne in ruoli manageriali e zero gender pay gap. Questo dimostra l’impegno di IKEA nel promuovere la diversità e l’inclusione all’interno dell’azienda.
Punti chiave
- IKEA Italia conta oltre 7.500 co-worker
- Oltre 40 negozi IKEA presenti in Italia
- 80% delle posizioni di leader e manager ricoperte da co-worker cresciuti internamente
- 47% delle posizioni manageriali ricoperte da donne
- Gender pay gap pari a zero in IKEA Italia
Opportunità di Carriera nel Customer Service IKEA
Per coloro che cercano un’opportunità di carriera stimolante nel settore del customer service, IKEA offre una vasta gamma di posizioni che possono soddisfare le loro aspirazioni. Che si tratti di giovani senza esperienza o professionisti affermati, IKEA accoglie talenti di ogni livello, offrendo una formazione completa e possibilità di crescita personalizzate.
Requisiti e Competenze Richieste
Il candidato ideale per un ruolo nel customer service di IKEA ama il contatto con i clienti, possiede ottime competenze di problem solving e una spiccata predisposizione al lavoro di squadra. Queste qualità, unite a una passione per il design e l’arredamento, sono fondamentali per offrire un’esperienza d’acquisto memorabile ai clienti IKEA.
Disponibilità e Turni di Lavoro
I turni di lavoro presso IKEA sono organizzati su 5 giorni a settimana, con orari che vanno dalle 9:00 alle 20:00. Questa disponibilità flessibile permette ai dipendenti di conciliare al meglio la vita professionale e privata, adattandosi alle esigenze dei clienti.
Ambiente di Lavoro Dinamico
IKEA offre un ambiente lavorativo informale e inclusivo, caratterizzato da una cultura aziendale orientata al team. I dipendenti hanno accesso a una formazione continua attraverso l’Academy IKEA, oltre a possibilità di crescita professionale personalizzate in base alle loro aspirazioni e competenze.
| Reparto | Descrizione |
|---|---|
| Food | Responsabile dell’organizzazione di Ristorante, Bar, Bottega Svedese e Bistro in ogni negozio IKEA. |
| Logistica | Presente in tutti i negozi e nei due centri di logistica e distribuzione di IKEA. |
| Interior Design & Visual Merchandising | Unisce competenze di Grafica, Visual merchandising e Interior Design per ispirare migliaia di clienti. |
| Vendite | Conosce i quasi 10.000 articoli in assortimento di IKEA e diversi stili di design. |
| Customer Experience | È il punto di contatto tra IKEA e i clienti in tutti i touchpoint, cercando di rendere l’esperienza dei clienti più semplice. |
Offerte di lavoro: IKEA
IKEA Italia offre una vasta gamma di opportunità di carriera all’interno della sua organizzazione, con oltre 30 diverse categorie di posizioni aperte. Che si tratti di design e sviluppo di prodotti, logistica e supply chain, o di ruoli specialistici come legale, finanza e relazioni con i clienti, IKEA Italia cerca talenti in grado di contribuire al successo dell’azienda.
Le posizioni disponibili spaziano da attività di controllo qualità e riduzione degli sprechi, a ruoli nel campo della tecnologia e della sostenibilità, riflettendo l’impegno di IKEA nell’innovazione e nella responsabilità ambientale. Con oltre 7.500 co-worker in Italia, l’azienda offre anche opportunità di crescita interna, con l’80% delle posizioni di leadership ricoperte da personale interno.
Inoltre, IKEA Italia valorizza la diversità e l’inclusione, come dimostra il fatto che il gender pay gap è pari a zero e che il 47% delle posizioni manageriali è occupato da donne. L’azienda promuove anche la formazione continua, dando ai propri dipendenti la possibilità di lavorare in team eterogenei e di sviluppare le proprie competenze.
| Statistiche IKEA Italia | Dati |
|---|---|
| Co-worker totali | Oltre 7.500 |
| Negozi IKEA | Oltre 40, tra tradizionali e nuovi format in città |
| Remote Customer Meeting Point | 8 |
| Customer Distribution Center | 2 |
| Posizioni di leader e manager interne | 80% |
| Posizioni manageriali occupate da donne | 47% |
| Gender pay gap | 0% |
Con queste numerose posizioni aperte IKEA, opportunità lavorative e un focus sulla carriera IKEA, l’azienda offre ai candidati l’opportunità di unirsi a un’organizzazione dinamica e in continua crescita.
Responsabilità e Mansioni dell’Addetto Call Center
L’addetto al call center di IKEA svolge un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza eccellente per i clienti. Le sue mansioni call center principali includono la gestione multicanale della comunicazione, le attività di back office e post-vendita, nonché il supporto diretto ai clienti e la risoluzione di problemi.
Gestione Multicanale della Comunicazione
L’addetto al call center di IKEA gestisce la comunicazione con i clienti attraverso diversi canali, come telefono, chat e email. Deve essere in grado di fornire risposte tempestive e accurate, dimostrando ottime capacità di ascolto e di problem solving.
Attività di Back Office e Post-vendita
Oltre alla comunicazione diretta con i clienti, l’addetto al call center svolge anche attività di back office, come la gestione degli ordini di trasporto, le pratiche di montaggio e le attività di post-vendita online. Queste mansioni richiedono attenzione ai dettagli e abilità organizzative.
Supporto Cliente e Problem Solving
Il ruolo principale dell’addetto al call center è fornire un supporto clienti di eccellenza. Ciò richiede capacità di ascolto attivo, empatia e problem solving per affrontare e risolvere in modo efficace le richieste e le esigenze dei clienti.
In sintesi, l’addetto al call center IKEA svolge un ruolo cruciale nell’offrire un’esperienza di servizio al cliente di alta qualità, attraverso la gestione multicanale della comunicazione, l’esecuzione di attività di back office e post-vendita, e il supporto diretto ai clienti con spirito di problem solving.
Benefit e Vantaggi per i Dipendenti IKEA
Lavorare per IKEA offre ai dipendenti una vasta gamma di benefit e vantaggi che vanno ben oltre la semplice retribuzione. L’azienda svedese, che attualmente conta oltre 200.000 co-worker nel suo staff, si distingue per l’attenzione rivolta al benessere e alla crescita professionale del proprio personale.
Tra i principali benefici IKEA figurano la possibilità di usufruire dello smart working dopo un periodo di formazione, uno sconto del 15% sui prodotti IKEA per arredare la propria casa, e un servizio mensa a prezzi vantaggiosi. L’azienda offre inoltre un portale di sconti e convenzioni per facilitare l’accesso a servizi e prodotti per il tempo libero e la tecnologia.
IKEA si impegna attivamente per creare un ambiente di lavoro inclusivo e dinamico, puntando anche sull’equilibrio di genere nelle posizioni manageriali. Oltre alle classiche agevolazioni come ferie, tredicesima e contributi per i trasporti, l’azienda promuove opportunità di crescita professionale e percorsi di formazione e sviluppo per i propri dipendenti.
| Benefit IKEA | Dettagli |
|---|---|
| Smart working | Possibilità di lavorare da remoto dopo un periodo di formazione |
| Sconti dipendenti | 15% di sconto su tutti i prodotti IKEA |
| Mensa aziendale | Servizio mensa a prezzi vantaggiosi per i dipendenti |
| Portale sconti | Accesso a un programma di convenzioni per tempo libero e tecnologia |
| Formazione e sviluppo | Percorsi di crescita professionale e opportunità di carriera |
In sintesi, lavorare per IKEA significa beneficiare di un’ampia gamma di vantaggi dipendenti che vanno ben oltre la semplice retribuzione, in un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo che valorizza le competenze e il potenziale di ciascun collaboratore.
Lavorare per IKEA offre l’opportunità di costruire una carriera in un ambiente internazionale e dinamico. L’azienda valorizza il talento individuale, promuove la diversità e l’inclusione e offre percorsi di sviluppo professionale personalizzati. IKEA si impegna a creare un impatto positivo sulla vita delle persone, partendo dalle loro case, e invita i candidati a unirsi a questa importante missione.
Lo sviluppo della carriera IKEA permette ai dipendenti di realizzare il loro potenziale in un contesto aziendale che supporta il sviluppo professionale e incoraggia una cultura aziendale aperta e collaborativa. Questa posizione di Addetto al Call Center rappresenta un’eccellente opportunità per chi desidera entrare a far parte di un’azienda leader nel settore dell’arredamento e del design.
Se sei pronto ad accettare questa sfida e a contribuire alla missione di IKEA, ti invitiamo a presentare la tua candidatura per questa posizione. Insieme possiamo costruire un futuro più sostenibile e migliorare la vita delle persone in tutto il mondo.
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